คำถามที่พบบ่อย
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
ล็อกอินด้วย Google แล้วขึ้น "This app is not verified"+
SuperMom ผ่านการยืนยันจาก Google แล้ว หากยังเห็นข้อความนี้ แสดงว่า cache ของเบราว์เซอร์เก่า ลองล้าง cookies ของ accounts.google.com แล้วเข้าใหม่อีกครั้ง
เข้าสู่ระบบด้วย LINE ไม่พบบัญชี+
บัญชี LINE ที่ล็อกอินเป็นครั้งแรก ระบบจะสร้างบัญชี SuperMom ใหม่ให้อัตโนมัติ ถ้าคุณมีบัญชี SuperMom เดิมด้วย Google อยู่แล้ว ให้ล็อกอินด้วย Google แล้วผูก LINE ในหน้าโปรไฟล์
ไม่ได้รับอีเมล OTP+
ตรวจ Spam / โฟลเดอร์อื่นก่อน หากยังไม่ได้รับภายใน 2 นาที กด "ส่งอีกครั้ง" (จำกัด 3 ครั้ง / 10 นาที) ถ้ายังไม่มา แจ้งเราทางอีเมล
จะเปลี่ยนอีเมลได้ไหม+
ตอนนี้ยังไม่มีปุ่มเปลี่ยนอีเมลในแอป กรุณาส่งเมลแจ้งเราจากอีเมลเดิม พร้อมระบุอีเมลใหม่ที่ต้องการ
ครอบครัวและลูก
เพิ่มลูกได้กี่คน+
ตอนนี้ทุกครอบครัวเพิ่มลูกได้ไม่จำกัด (จะปรับเป็นแพ็คเกจในอนาคต) เพิ่มได้จากหน้า Kids → เพิ่มลูก
สมาชิกครอบครัวหลายคนใช้แอปพร้อมกันได้ไหม+
ได้ แต่ละคนล็อกอินด้วยบัญชี Google/LINE ของตัวเอง แล้วเข้าครอบครัวเดียวกันผ่านลิงก์เชิญ (Settings → Family)
จะเชิญพี่เลี้ยง / พ่อ / แม่ เข้าดูข้อมูลได้ยังไง+
ไปที่ Settings → Family → กด "เชิญสมาชิก" คัดลอกลิงก์ส่งไปให้ ผู้ที่เข้าลิงก์จะล็อกอินและเข้าครอบครัวเดียวกันโดยอัตโนมัติ
ตารางเรียน
AI Import ตารางเรียนใช้ยังไง+
ถ่ายรูปตารางเรียนจากเอกสารโรงเรียน แล้วไปที่ Kids → ตารางเรียน → กดไอคอน AI → อัปโหลดรูป AI จะอ่านและกรอกให้ ก่อนบันทึกคุณต้องยืนยันความถูกต้อง
โหมดเด็ก (Kiosk / Child Mode)
ให้ลูกใช้เครื่องเดียวกันได้ไหม+
ได้ เปิดโหมดเด็กจาก Settings → Profile → Child Mode ตั้ง PIN 4-6 หลัก โหมดเด็กจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่คุณอนุญาต (ตารางเรียน แสตมป์ ฯลฯ)
ลืม PIN โหมดเด็ก+
ตั้ง PIN ใหม่ได้จากบัญชีผู้ปกครองใน Settings → Profile → Child Mode → "ตั้ง PIN ใหม่"
ข้อมูลส่วนตัว (PDPA)
ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดของฉัน+
ไปที่ Settings → Profile → "ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ" ระบบจะสร้างไฟล์ JSON รวมข้อมูลครอบครัว ลูก ตารางเรียน และรายการอื่นทั้งหมด
ลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด+
หากต้องการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด กรุณาส่งคำขอผ่านหน้า /contact เลือกหัวข้อ "ขอลบ/ขอข้อมูล/ใช้สิทธิ์ PDPA" พร้อมระบุอีเมลที่ใช้ล็อกอิน เราจะยืนยันตัวตนและลบข้อมูลทั้งหมดภายใน 30 วัน
การชำระเงินและแพ็คเกจ
ต่างระหว่าง Subscription (รายเดือน/รายปี) กับ Premium Pass+
Subscription = ต่ออัตโนมัติ ผูกบัตร VISA/Master · Premium Pass = จ่ายครั้งเดียวผ่าน PromptPay/บัตร ใช้ได้ N วัน ไม่ต่ออัตโนมัติ ไม่ต้องผูกบัตร — เลือกได้ที่หน้า Pricing
จ่ายผ่าน PromptPay ได้ไหม+
ได้ผ่าน Premium Pass (จ่ายครั้งเดียว) เท่านั้น — Stripe ไม่รองรับ PromptPay สำหรับ subscription รายเดือน/รายปี ถ้าจะจ่าย PromptPay กรุณาเลือก "ซื้อ Premium Pass"
จ่ายแล้วแต่บัญชียังไม่ได้รับ Premium+
PromptPay ต้องรอธนาคารยืนยันประมาณ 1-30 นาที ถ้าเลย 30 นาทียังไม่ได้รับ กรุณาเช็ค Stripe ว่า payment status = Succeeded แล้วส่งเมลแจ้งเรา ระบบจะตรวจสอบ event log ให้
ยกเลิก subscription รายเดือน/รายปี+
Settings → Profile → กด "จัดการการชำระเงิน / ยกเลิก" → เข้า Stripe Customer Portal ยกเลิกได้เอง Premium จะยังใช้ได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
ขอเงินคืน+
ส่งเมลจากอีเมลที่ใช้ล็อกอิน หัวข้อ "ขอเงินคืน" ระบุเหตุผล เราคืนภายใน 7 วันทำการหากเข้าเงื่อนไข (ไม่ได้ใช้บริการ / เกิด bug จากระบบ)